Descripción general de Cambio

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, manual y todas sus piezas).
  • El usuario deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
  • El usuario debe presentar la confirmación de su compra o comprobante de pago.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que fueron comprados bajo especificaciones personalizadas

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Descripción de Garantía

Si procede la garantía del producto, se reparará gratuitamente cualquier defecto y se proporcionarán los repuestos necesarios. Si el producto no puede repararse, se fabricará uno nuevo.

La garantía no será válida si se determina que el problema es debido al uso indebido del producto o si el usuario no siguió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas.

La reparación se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a altonivel.carscol@gmail.com .

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a altonivel.carscol@gmail.com y envía el artículo a: Calle 41a #8-25 Chapinero, Bogotá

Envíos devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 41a #8-25 Chapinero, Bogotá

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos en altonivel.carscol@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.